रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

अंतिम अपडेट: 10 अक्टूबर 2026

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है; अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

1. यह किन चीज़ों पर लागू होती है

भुगतान अभी शुरू नहीं हुए हैं: MeetBites आज कुछ भी नहीं बेचता। यह नीति पहले से प्रकाशित की गई है, ताकि कुछ भी बिकने से पहले आप इसे पढ़ सकें। यह उन चीज़ों पर लागू होती है जो आप MeetBites Private Limited (“MeetBites”, “हम”) से ख़रीद सकेंगे: MeetBites Plus, एक सब्सक्रिप्शन जिसकी योजना Rs 299 प्रति माह या Rs 2,499 प्रति वर्ष की है, और बूस्ट (Boosts), लगभग Rs 99 की एक बार की ख़रीद जो 24 घंटे चलती है। सभी क़ीमतों में GST शामिल है। चेकआउट पर आपको जो क़ीमत दिखती है, वही आप चुकाते हैं। इसे हमारी सेवा की शर्तें (Terms of Service) के साथ पढ़ा जाए।

2. रद्द करना

• आप किसी भी समय एक टैप में रद्द कर सकते हैं: सेटिंग्स खोलें, फिर Plus, फिर रद्द करें (Cancel)।
• रद्द करने पर आपसे दोबारा पैसे नहीं लिए जाते।
• जिस अवधि का आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, उसके अंत तक Plus आपके पास रहता है। हम उसे पहले नहीं हटाते।
• अपना खाता डिलीट करने पर कोई भी सब्सक्रिप्शन भी रद्द हो जाता है।

3. रिफ़ंड

• Plus। अगर आप भुगतान के 7 दिन के भीतर माँगते हैं, तो हम उस भुगतान का पूरा रिफ़ंड करते हैं। 7 दिन की यह अवधि ऐप में चेकआउट पर, भुगतान से पहले दिखाई जाती है।
• बूस्ट (Boosts)। अगर बूस्ट इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो भुगतान के 7 दिन के भीतर वह रिफ़ंड के योग्य है।
• आपकी मंज़ूरी से ज़्यादा का चार्ज। आपने जो अधिकतम राशि अधिकृत की है, उससे ऊपर के किसी भी चार्ज को हम रोक देते हैं। अगर कभी कोई निकल जाए, तो उसका अपने-आप रिफ़ंड हो जाता है।
• पैसा कहाँ जाता है। रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में वापस जाते हैं। बैंकों को इसे दिखाने में आम तौर पर 5 से 7 कार्य दिवस लगते हैं।
• काग़ज़ी कार्रवाई। हर भुगतान पर आपको GST इनवॉइस मिलता है और हर रिफ़ंड पर क्रेडिट नोट।

4. कैसे माँगें

ऐप के भीतर शिकायत फ़ॉर्म से अनुरोध भेजें (सेटिंग्स, फिर शिकायत दर्ज करें, जिससे आपको एक संदर्भ नंबर मिलता है), या [email protected] पर लिखें। हमें भुगतान की तारीख़ और आपने क्या ख़रीदा, यह बताएँ। अगर हम इसे सुलझा न पाएँ, तो शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) इसे देखेंगे, और हम 24 घंटे के भीतर पावती देते हैं और 7 दिन के भीतर समाधान करते हैं।

5. रिन्यूअल की याद दिलाना

RBI के e-mandate नियमों के अनुसार हमें हर रिन्यूअल से कम से कम 24 घंटे पहले आपको बताना होता है। हम 48 घंटे पहले बताते हैं, ऐप में, और अगर आपने नोटिफ़िकेशन चालू किए हैं तो नोटिफ़िकेशन से भी, राशि और तारीख़ के साथ, और यह भी कि रद्द कैसे करें।

6. भुगतान कैसे संभाले जाते हैं

भुगतान RBI से विनियमित पेमेंट गेटवे के ज़रिए होते हैं। हम आपके कार्ड या UPI की जानकारी न देखते हैं, न सहेजते हैं। इस्तेमाल हो रहे गेटवे का नाम हमारे सबप्रोसेसर (Subprocessors) पेज पर दिया गया है। हम कौन-से रिकॉर्ड रखते हैं, यह जानने के लिए गोपनीयता सूचना (Privacy Notice) देखें।

7. क्या हमेशा मुफ़्त है

सुरक्षा कभी पेड सुविधा नहीं होती। सत्यापन, रिपोर्ट करना, ब्लॉक करना, मेरी डेट साझा करें (Share my date) और दिन की रोशनी का नियम सबके लिए मुफ़्त हैं, चाहे Plus हो या न हो।

8. आपके अधिकार

यहाँ लिखी कोई भी बात Consumer Protection Act, 2019 या Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती।

9. बदलाव

अगर हम इस नीति में बदलाव करते हैं, तो सबसे ऊपर नई तारीख़ दिखाते हैं। किसी बदलाव से, उससे पहले किए गए भुगतान के लिए आपका बनता हुआ रिफ़ंड ख़त्म नहीं होता।

कंपनी की जानकारी

क़ानूनी नाम

MeetBites Private Limited

CIN

U62090TS2023PTC178218

पंजीकृत कार्यालय

F-201, 3rd Floor, Lahari, Grand Ville, Nagarjuna Enclave, Miyapur, Hyderabad 500049, Telangana, India

संपर्क

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