गोपनीयता सूचना (Privacy Notice)

अंतिम अपडेट: 11 अक्टूबर 2026

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है; अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

1. आपके डेटा की ज़िम्मेदारी किसकी है

MeetBites Private Limited (“MeetBites”, “हम”) तय करती है कि आपके व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल क्यों और कैसे होगा। भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (Digital Personal Data Protection Act), 2023 (“DPDP Act”) के तहत हम डेटा फिडुशियरी (Data Fiduciary) हैं और आप डेटा प्रिंसिपल (Data Principal) हैं। यह पेज meetbites.com वेबसाइट और MeetBites वेब ऐप पर लागू होता है। आपके डेटा से जुड़ी हर बात के लिए हमारा संपर्क शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) है: [email protected]।

MeetBites एक वेब ऐप है। किसी स्टोर से डाउनलोड करने के लिए कोई अलग ऐप नहीं है, इसलिए यहाँ लिखी हर बात केवल वेब ऐप पर लागू होती है।

2. यह आपके लिए हमारी सूचना है

यह पेज DPDP Act की धारा 5 और DPDP Rules, 2025 के नियम 3 के तहत हमारी सूचना है। इसमें बताया गया है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं और हर इस्तेमाल का खास मक़सद क्या है। यह भी बताया गया है कि सहमति कैसे वापस लें, अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करें और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत कैसे करें। उन नियमों के लागू होने की तारीख़ से पहले ही हम इसका पालन कर रहे हैं। हिंदी और तेलुगु अनुवाद इस पेज के ऊपर दिए गए भाषा स्विचर (language switcher) से उपलब्ध हैं। दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

3. हम क्या इकट्ठा करते हैं, और क्यों

संवेदनशील चिह्नित चीज़ों को इस्तेमाल करने से पहले हमें आपकी अलग सहमति चाहिए।

3a. भुगतान (Payments)

यह तभी लागू होता है जब आप MeetBites Plus या कोई बूस्ट (Boost) ख़रीदते हैं। क़ीमतों और रिफ़ंड के लिए रिफ़ंड नीति (Refund policy) देखें।

• हम क्या इकट्ठा करते हैं। आपके ऑर्डर, भुगतान बही (ledger), GST इनवॉइस और क्रेडिट नोट, आपकी सदस्यता और ऑटो-रिन्यूअल (मैंडेट) का रिकॉर्ड, और गेटवे की रेफ़रेंस आईडी। हमें आपके कार्ड या UPI के नंबर न कभी मिलते हैं, न हम उन्हें स्टोर करते हैं। वे पेमेंट गेटवे के पास ही रहते हैं।
• क्यों। आपका भुगतान लेने, आपकी सदस्यता रिन्यू या रद्द करने, रिफ़ंड देने, GST इनवॉइस जारी करने, रिन्यूअल से पहले आपको याद दिलाने और क़ानून के अनुसार ज़रूरी हिसाब-किताब रखने के लिए।
• क़ानूनी आधार। यह आपके माँगे गए ख़रीद को पूरा करने के लिए और हमारी कर और लेखा संबंधी ज़िम्मेदारियाँ निभाने के लिए ज़रूरी है। यह सहमति पर आधारित नहीं है, इसलिए जो रिकॉर्ड हमें रखने ही हैं उनके लिए आप इसे वापस नहीं ले सकते।
• कौन प्रोसेस करता है। RBI द्वारा विनियमित एक पेमेंट गेटवे: Cashfree, PayU या Razorpay, जो भी चालू हो। यह सब-प्रोसेसर सूची (sub-processors list) में दिखाया गया है।
• कितने समय तक। भुगतान की तारीख़ से 96 महीने (8 साल), आपके अपना खाता हटाने के बाद भी। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो इनवॉइस से आपका नाम हटा दिया जाता है।
• खाता हटाना। इससे कोई भी सदस्यता रद्द हो जाती है, इसलिए आपसे दोबारा पैसे नहीं लिए जाते।
• आपका डेटा निर्यात। इसमें आपके भुगतान के रिकॉर्ड शामिल हैं।

3b. ऐप के बाहर भेजे जाने वाले संदेश (Messages outside the app)

यह उन पुश सूचनाओं और ईमेल पर लागू होता है जो हम ऐप बंद होने पर आपके प्लान और वापसी के बारे में भेजते हैं। सुरक्षा, मॉडरेशन, चेक-इन, सत्यापन, बिलिंग और क़ानूनी सूचनाएँ अलग सेवा संदेश हैं, और ये स्विच उन्हें नहीं रोकते।

• हम क्या भेजते हैं। (क) आपके अपने प्लान के पल: किसी ने आपके प्लान पर कमेंट किया, आप चुने गए, आपका कोई प्लान आज है, या कोई दोस्त आपके आमंत्रण से जुड़ा (हम दोस्त का नाम नहीं बताते)। ये पहले पुश से जाते हैं, और ईमेल से तभी जब पुश आप तक न पहुँच सके। (ख) वापसी की याद: अगर आपने 3, 7 और 14 दिन तक MeetBites नहीं खोला तो एक छोटा संदेश, हर चरण पर अधिकतम एक, और आपके लौटते ही बंद। यह पुश से जाता है, और ईमेल से तभी जब आप उसे चालू करें। इसमें बताया जा सकता है कि आपके आसपास कितने प्लान हैं।
• हम कौन-सा डेटा इस्तेमाल करते हैं। आपने MeetBites आख़िरी बार कब इस्तेमाल किया, आपका वेब पुश टोकन, आपका ईमेल पता, आपके प्लान पर क्या हुआ, आपका अनुमानित क्षेत्र (आसपास के प्लान गिनने के लिए, गतिविधि, क्षेत्र और दिन के हिसाब से, सटीक जगह या समय कभी नहीं) और आपके सूचना स्विच।
• क्यों। आपके अपने प्लान की बातें बताने और आपके दूर रहने पर आसपास के प्लान याद दिलाने के लिए। यह विज्ञापन नहीं है, और हम इसे कभी साझा नहीं करते।
• क़ानूनी आधार। प्लान के पल आपके अपने प्लान के बारे में हैं और ऐसा इस्तेमाल हैं जिसे आप प्लान इस्तेमाल करके और सूचनाओं की अनुमति देकर माँगते हैं। वापसी की याद, पुश और ईमेल दोनों, आपकी सहमति पर टिकी है: आपने अपने ब्राउज़र में पुश की अनुमति दी, या आपने ईमेल ख़ुद चालू किया। आप इनमें से किसी को भी कभी भी वापस ले सकते हैं। आपका हर बदलाव उसके समय के साथ आपकी सहमति के रिकॉर्ड के रूप में सहेजा जाता है।
• शांत घंटे और सीमा। भारतीय समय के अनुसार रात 10 बजे से सुबह 8 बजे के बीच कोई पुश नहीं: रोका गया पुश सुबह लगभग 8 बजे जाता है, जब तक आपने उसे पढ़ न लिया हो या आप लौट न आए हों। ईमेल रोके नहीं जाते। प्लान के पल और वापसी के कुल मिलाकर एक दिन में अधिकतम 5 संदेश, पुश और ईमेल दोनों मिलाकर।
• इन्हें बंद कैसे करें। सेटिंग्स, “ऐप के बाहर (Outside the app)”: Plan moments, Email me if push can’t reach me, Come-back reminders और Email me come-back reminders। ऐसे हर ईमेल में एक अनसब्सक्राइब लिंक भी होता है जो केवल उसी तरह का ईमेल बंद करता है, इसलिए पुश और दूसरी तरह के संदेश वैसे ही रहते हैं जैसे आपने रखे हैं। आप अपने ब्राउज़र में सूचनाएँ ब्लॉक भी कर सकते हैं।
• कितने समय तक। भेजने के रिकॉर्ड लिखे जाने के 35 दिन बाद हटा दिए जाते हैं, और रोका गया पुश उसके नियत समय के 2 दिन बाद (देखें रखने की अवधि की तालिका)। आपके स्विच आपके खाता हटाने तक रहते हैं। वे आपके डेटा निर्यात में होते हैं।

4. हर इस्तेमाल का क़ानूनी आधार

अगर आप कोई सहमति वापस लेते हैं, तो हम वह इस्तेमाल बंद कर देते हैं। सहमति वापस लेने से वह सब रद्द नहीं होता जो हमने आपके वापस लेने से पहले क़ानूनी तरीके से किया।

5. आपकी तीन सहमतियाँ

हम इनमें से हर एक को अलग से, बिना टिक किए बॉक्स के साथ, उसी पल माँगते हैं जब उसकी ज़रूरत होती है। शर्तें (Terms) पढ़ना किसी भी सहमति से अलग है, और हम किसी सहमति को उनमें कभी नहीं जोड़ते।

• आप किससे मिलना चाहते हैं। जब तक आप बॉक्स टिक नहीं करते, यह चुनाव “सब” दिखाता है। अगर आप सहमति वापस लेते हैं, तो आपका चुनाव “सब” पर लौट जाता है।
• अनुमानित स्थान। अगर आप सहमति वापस लेते हैं, तो हम आपका स्टोर किया हुआ स्थान हटा देते हैं। आप फिर भी शहर टाइप कर सकते हैं।
• सेल्फ़ी से चेहरे का मिलान। अगर आप सहमति वापस लेते हैं, तो हम आपका फ़ोटो-सत्यापित बैज हटा देते हैं और आपका सत्यापन रिकॉर्ड मिटा देते हैं। आप इसके बदले किसी इंसान से सत्यापन करवा सकते हैं।

इनमें से किसी को भी सेटिंग्स में, गोपनीयता और सहमतियाँ (Privacy and consents) के तहत वापस लें। यह उतना ही आसान है जितना इन्हें देना।

6. आपका डेटा कौन देखता है और कौन प्रोसेस करता है

दूसरे सदस्य आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल (पहला नाम, उम्र अगर आपने छिपाई न हो, लिंग, शहर, फ़ोटो, बायो और प्रोफ़ाइल के वे बाक़ी फ़ील्ड जो आप भरते हैं), आपके प्लान, और अगर आपके पास हो तो सत्यापित बैज (फ़ोटो या ID) देखते हैं। वे आपकी जन्म तिथि, ईमेल, सटीक स्थान या “इसमें रुचि” वाला चुनाव कभी नहीं देखते। होस्ट जिस व्यक्ति को चुनता है, वह जगह का सटीक पता भी देखता है।

हमारे प्रोसेसर (processors) लिखित शर्तों के तहत हमारी ओर से डेटा संभालते हैं: Google (Firebase और Google Cloud, Google Maps Platform, Cloud Vision), Amazon Web Services (सेल्फ़ी जाँच), एक लाइसेंस प्राप्त ID-सत्यापन वेंडर (वैकल्पिक ID जाँच; जब जाँच चालू होगी तब उस पेज पर उसका नाम दिया जाएगा) और कुछ अन्य। पूरी सूची, कि हर एक को क्या मिलता है और कहाँ, सब-प्रोसेसर (Subprocessors) पेज पर है। पेमेंट गेटवे (Cashfree, PayU या Razorpay, जो भी चालू हो) भी वहीं सूचीबद्ध है। नीचे भुगतान देखें।

प्राधिकरण (Authorities)। जब कोई अदालत या प्राधिकरण क़ानूनी तौर पर माँगता है, तब हम डेटा देते हैं, उदाहरण के लिए IT Rules 2021 के नियम 3(1)(j) के तहत।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, हम उसे विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते, और MeetBites कोई विज्ञापन नहीं दिखाता।

7. आपका डेटा कहाँ जाता है

आपके खाते का डेटा अमेरिका में Google Cloud पर स्टोर होता है (अमेरिका में Firestore मल्टी-रीजन, फ़ंक्शन us-central1 में)। Amazon Web Services सेल्फ़ी जाँच को अमेरिका के एक रीजन में प्रोसेस करती है। अमेरिका के बाहर, सुरक्षा से जुड़े लॉग की एक कॉपी भारत (मुंबई) में एक Google Cloud बकेट में 180 दिनों के लिए रखी जाती है। DPDP Act भारत के बाहर डेटा भेजने की अनुमति देता है, जब तक कि सरकार किसी देश पर रोक न लगाए। ऊपर दी गई तारीख़ तक ऐसी कोई रोक अधिसूचित नहीं हुई है। अगर यह बदलता है तो हम इस पेज को अपडेट करेंगे।

8. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितने समय तक उसकी ज़रूरत हो। यह तालिका वही समय-सारणी है जो हमारे सिस्टम लागू करते हैं।

बंद (लॉक) स्टोर। जब आप अपना खाता हटाते हैं, या हम उसे निष्क्रियता के कारण हटाते हैं, तब हम आपका लाइव डेटा मिटा देते हैं। हम केवल एक छोटा हिस्सा एक अलग, बंद स्टोर में ले जाते हैं जिसे ऐप की कोई स्क्रीन नहीं पढ़ सकती: आपका पंजीकरण ब्योरा, आपसे जुड़े रिपोर्ट और मॉडरेशन रिकॉर्ड, और सुरक्षा लॉग। नामित कर्मचारी इसे केवल किसी क़ानूनी आदेश का जवाब देने के लिए खोल सकते हैं, और हर बार खोलना दर्ज किया जाता है। इसकी अवधि ख़त्म होने पर यह अपने आप हट जाता है, जब तक कि कोई अदालत या प्राधिकरण हमसे इसे और लंबे समय तक रखने के लिए न कहे। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तब हम आपको ठीक-ठीक दिखाते हैं कि क्या रखा जा रहा है और कब तक।

चैट। अगर आप अपना खाता हटाते हैं, तो दूसरे लोगों के साथ चैट में आपके संदेश तब तक रहते हैं जब तक ऊपर की समय-सारणी के अनुसार चैट हटा नहीं दी जाती, और आप “हटाया गया उपयोगकर्ता” के रूप में दिखते हैं। जिस चैट की रिपोर्ट हुई हो वह तब तक रखी जाती है जब तक मामला खुला है।

9. आपके अधिकार, और उनका इस्तेमाल कैसे करें

• पहुँच (Access)। सेटिंग्स, मेरा डेटा डाउनलोड करें (Download my data)। इससे हमारे पास आपके बारे में जो भी है, वह आपको एक फ़ाइल में मिल जाता है। आप यह भी पूछ सकते हैं कि आपका डेटा किसे मिला है (सब-प्रोसेसर (Subprocessors) देखें)।
• सुधार (Correction)। ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल बदलें। प्रोफ़ाइल पूरी होने के बाद आपका पहला नाम, जन्म तिथि और लिंग लॉक हो जाते हैं: इन्हें सुधरवाने के लिए हमें लिखें।
• मिटाना (Erasure)। सेटिंग्स, खाता हटाएँ (Delete account)। कुछ रिकॉर्ड एक निश्चित समय तक रखे जाते हैं क्योंकि क़ानून ऐसा माँगता है (भाग 8)।
• सहमति वापस लें। सेटिंग्स, गोपनीयता और सहमतियाँ (Privacy and consents)।
• शिकायत निवारण (Grievance redressal)। शिकायत अधिकारी को लिखें या शिकायत फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। हम 24 घंटे के भीतर पावती देते हैं और 7 दिनों के भीतर समाधान करते हैं। ब्योरा शिकायत (Grievance) पेज पर है।
• किसी को नामित करें। आप किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु होने पर या आपके कार्य करने में असमर्थ होने पर आपके अधिकारों का इस्तेमाल करे। [email protected] पर लिखें।
• भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत करें। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

जब MeetBites दूसरे देशों में खुलेगा, तब हम वे अधिकार जोड़ देंगे जो वहाँ का स्थानीय क़ानून आपको देता है।

10. उम्र

MeetBites वयस्कों के लिए है। आपकी उम्र 18 या उससे ज़्यादा होनी चाहिए। प्रोफ़ाइल बनाते समय हम आपकी जन्म तिथि जाँचते हैं, हम 18 साल से कम की जन्म तिथियाँ स्वीकार नहीं करते, और जो भी खाता हमें 18 साल से कम उम्र के व्यक्ति का मिलता है उसे हम हटा देते हैं। अगर आपको लगता है कि कोई सदस्य 18 साल से कम का है, तो ऐप में उसकी रिपोर्ट करें।

11. स्वचालित जाँच और फ़ैसले

कुछ जाँचें स्वचालित हैं: टेक्स्ट और फ़ोटो की छँटाई, रिपोर्ट के बाद किसी प्रोफ़ाइल या प्लान को छिपाना, नए प्लान पर जगह (venue) की जाँच, और सेल्फ़ी जाँच का पास या फ़ेल। हम आपको बताए बिना आपको कभी छिपाते या प्रतिबंधित नहीं करते। हर प्रतिबंध के साथ सीधे शब्दों में यह बताया जाता है कि क्या हुआ, उसका आधार क्या है, फ़ैसला किसी कंप्यूटर ने लिया या नहीं, और अपील कैसे करें। आप 30 दिनों के भीतर ऐप में, सेटिंग्स, खाते की स्थिति (Account status) के तहत अपील कर सकते हैं, और फ़ैसला कोई इंसान लेता है। हमारी जाँचों में इस्तेमाल होने वाली सीमाएँ हम प्रकाशित नहीं करते, क्योंकि इससे लोगों को उन्हें चकमा देने में मदद मिलेगी।

12. सुरक्षा और डेटा उल्लंघन

हमारे क्लाउड प्रदाता डेटा को ट्रांज़िट में और स्टोरेज में एन्क्रिप्ट करते हैं। बंद (लॉक) स्टोर तक पहुँच सीमित है और दर्ज की जाती है। अगर किसी उल्लंघन (breach) से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम आपको बिना देरी के बताएँगे। हम कुछ घटनाओं की रिपोर्ट पता चलने के 6 घंटे के भीतर CERT-In को करते हैं, और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को बिना देरी के बताते हैं और फिर 72 घंटे के भीतर विस्तार से।

13. कुकी और ब्राउज़र स्टोरेज

हम कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी इस्तेमाल नहीं करते और कोई तीसरे पक्ष का एनालिटिक्स नहीं। हम अपने ही सर्वर पर पहले पक्ष (first-party) के प्रोडक्ट इवेंट दर्ज करते हैं (भाग 3, “प्रोडक्ट इवेंट”): उनके साथ कोई कुकी, कोई IP एड्रेस और कोई खुला टेक्स्ट नहीं होता। ऐप आपके ब्राउज़र में डेटा केवल काम करने के लिए रखता है: आपका साइन-इन सेशन, सुरक्षा जाँचें, आपकी सेटिंग्स और ड्राफ़्ट, ऐसी फ़ाइलें जिनसे ऐप जल्दी लोड होता है, और, आपकी पहली विज़िट से, भाग 3 में बताया गया छोटा “आपने हमें कैसे ढूँढा” नोट (यह 30 दिनों तक या आपके साइन अप करने तक रखा जाता है, और इसे किसी और को कभी नहीं भेजा जाता)। सुरक्षा जाँच (App Check) लोगों और बॉट में फ़र्क़ करने के लिए Google reCAPTCHA Enterprise का इस्तेमाल करती है, और जब यह चलती है तब Google को आपके IP एड्रेस जैसी तकनीकी जानकारी मिलती है।

14. उपलब्धता, आमंत्रण और आपका देश

MeetBites केवल आमंत्रण वाला बीटा है और केवल उन्हीं देशों में खुला है जहाँ हमने इसे लॉन्च किया है। आज वह भारत है। इसे लागू करने के लिए हम आपके IP एड्रेस का देश और वह देश देखते हैं जो आप हमें बताते हैं कि आप जहाँ रहते हैं। अगर MeetBites आपकी जगह पर उपलब्ध नहीं है, तो आप वेटलिस्ट में जुड़ सकते हैं। जिन देशों में हम सेवा बिल्कुल नहीं दे सकते, वहाँ हम वेटलिस्ट नहीं देते।

15. इस सूचना में बदलाव

अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको ऐप में बताएँगे और ऊपर नई तारीख़ दिखाएँगे।

16. संपर्क

गोपनीयता के सवाल, अधिकारों के अनुरोध और शिकायतें: [email protected]। सामान्य सवाल: [email protected]।

कंपनी की जानकारी

क़ानूनी नाम

MeetBites Private Limited

CIN

U62090TS2023PTC178218

पंजीकृत कार्यालय

F-201, 3rd Floor, Lahari, Grand Ville, Nagarjuna Enclave, Miyapur, Hyderabad 500049, Telangana, India

संपर्क

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