शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) और शिकायतें

अंतिम अपडेट: 10 अक्टूबर 2026

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है; अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)

नाम: नाम प्रकाशित किया जाना बाकी है
पद: शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)
ईमेल: [email protected]
पता: F-201, 3rd Floor, Lahari, Grand Ville, Nagarjuna Enclave, Miyapur, Hyderabad 500049, Telangana, India
कंपनी: MeetBites Private Limited, CIN U62090TS2023PTC178218

आपके निजी डेटा से जुड़े सवालों के लिए, और गोपनीयता सूचना (Privacy Notice) के तहत अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के अनुरोधों के लिए भी शिकायत अधिकारी ही हमारा संपर्क है।

शिकायत या रिपोर्ट कैसे करें

ऐप में। कोई प्रोफ़ाइल, प्लान या संदेश खोलें और रिपोर्ट चुनें। एक श्रेणी चुनें और ब्यौरा जोड़ें।
शिकायत फ़ॉर्म। साइन इन किए बिना शिकायत दर्ज करें। आपको MB-ABC123 जैसा एक संदर्भ नंबर मिलता है, उन तारीखों की जानकारी मिलती है जब तक हम जवाब देंगे, और अपने संदर्भ नंबर और ईमेल से बाद में स्थिति देखने का एक बॉक्स मिलता है।
ईमेल। [email protected] पर लिखें। बताएँ कि क्या हुआ, कहाँ हुआ (लिंक हो तो वह भी) और आपसे संपर्क कैसे किया जा सकता है।

हम कितनी जल्दी कार्रवाई करते हैं

आप हमें किस बारे में बता रहे हैं	हम इतने समय में पावती देते हैं	हम इतने समय में समाधान करते हैं
कोई भी शिकायत, आपके डेटा से जुड़ा अनुरोध, या आपके खाते की कोई समस्या	24 घंटे	7 दिन
प्रतिबंधित कंटेंट (देखें हमारी शर्तों में दी गई सूची)	24 घंटे	36 घंटे
सहमति (consent) के बिना साझा की गई अंतरंग तस्वीर, या कोई आपकी पहचान अपनाकर आपकी नकल (impersonation) कर रहा हो	2 घंटे	2 घंटे (हम उसे हटा देते हैं)
बच्चों की सुरक्षा	2 घंटे	2 घंटे (कोई व्यक्ति उसकी समीक्षा करता है और उसे आगे बढ़ाया जाता है)

अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं, तो अंतरंग तस्वीर से जुड़ा अनुरोध अमेरिका के TAKE IT DOWN Act के दायरे में भी आता है। उसमें हटाने की समय-सीमा 48 घंटे है। हमारी अपनी सीमा 2 घंटे है और हम इनमें से सख़्त सीमा लागू करते हैं।

अंतरंग तस्वीर या नकल, और बच्चों की सुरक्षा के मामलों में, समीक्षा के दौरान हम कंटेंट को तुरंत छिपा देते हैं और उसके मालिक को बता दिया जाता है। हम हर शिकायत का जवाब देते हैं, और हर नतीजे में आपको अपील के आपके अधिकार के बारे में बताया जाता है।

अगर आप संतुष्ट नहीं हैं: शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee)

अगर आप हमारे शिकायत सुलझाने के तरीके से सहमत नहीं हैं, तो आप 30 दिन के भीतर शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee) में अपील कर सकते हैं (IT Rules 2021 का नियम 3A)। शुरुआत gac.gov.in से करें। समिति का लक्ष्य अपीलों पर 30 दिन के भीतर फ़ैसला करना है।

अगर हमने आपके अपने खाते पर रोक लगाई है या आपका कंटेंट हटाया है, तो आप उस फ़ैसले के ख़िलाफ़ ऐप में भी अपील कर सकते हैं, सेटिंग्स, फिर खाते की स्थिति (Account status) में, 30 दिन के भीतर। फ़ैसला कोई व्यक्ति करता है। निलंबित या बंद किया गया खाता साइन आउट हो जाता है, इसलिए शिकायत फ़ॉर्म से अपील करें (“मेरा खाता या उससे जुड़ा कोई फ़ैसला” चुनें) या शिकायत अधिकारी को लिखें: हम आपको विवरण और ये कदम ईमेल कर देते हैं।

बच्चों की सुरक्षा

बच्चे से जुड़ी किसी भी संदिग्ध यौन सामग्री को हम बेहद गंभीरता से लेते हैं। हम उसे तुरंत छिपा देते हैं, कोई व्यक्ति उसकी समीक्षा करता है, हम सबूत को एक सुरक्षित, बंद भंडार में रखते हैं, और क़ानून की ज़रूरत के अनुसार पुलिस और नेशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (National Center for Missing and Exploited Children) को रिपोर्ट करते हैं। अगर किसी बच्चे को अभी ख़तरा है, तो 112 (भारत) पर या Childline के 1098 पर कॉल करें।

अदालतें और प्राधिकरण

किसी अदालत या प्राधिकरण के वैध आदेश और अनुरोध [email protected] पर भेजे जाने चाहिए।

कंपनी की जानकारी

क़ानूनी नाम: MeetBites Private Limited
CIN: U62090TS2023PTC178218
पंजीकृत कार्यालय: F-201, 3rd Floor, Lahari, Grand Ville, Nagarjuna Enclave, Miyapur, Hyderabad 500049, Telangana, India
संपर्क: [email protected]
शिकायत ईमेल: [email protected]