सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: 10 अक्टूबर 2026

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है; अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

1. समझौता

ये शर्तें आपके और MeetBites Private Limited (“MeetBites”, “हम”, “हमारा”), हैदराबाद, तेलंगाना, भारत के बीच एक समझौता हैं। खाता बनाकर या MeetBites का इस्तेमाल करके आप इन्हें मानते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का इस्तेमाल न करें। हमारा गोपनीयता नोटिस बताता है कि हम आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं। वह इन शर्तों से अलग है, और इन शर्तों से सहमत होने का मतलब यह नहीं है कि आपने उसमें बताई गई कोई सहमति (consent) दे दी है।

2. MeetBites कौन इस्तेमाल कर सकता है

• आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए और आप कानूनी रूप से यह समझौता करने में सक्षम होने चाहिए। अगर हमें पता चलता है कि कोई व्यक्ति 18 से कम उम्र का है, तो हम उसका खाता हटा देंगे।
• आप अपने लिए सिर्फ़ एक खाता रख सकते हैं।
• MeetBites सिर्फ़ आमंत्रण वाला बीटा है। साइन अप करने के लिए आपके पास आमंत्रण कोड होना चाहिए, या वेटलिस्ट में जुड़ने के बाद हमारी ओर से आमंत्रण मिलना चाहिए। आमंत्रण हाथ से आगे बढ़ाए जाते हैं।
• MeetBites सिर्फ़ उन्हीं देशों में खुला है जहाँ हमने इसे शुरू किया है। आज वह देश भारत है। यह उन देशों में उपलब्ध नहीं है जिन पर प्रतिबंध (sanctions) लगे हैं या जहाँ हम इसे सुरक्षित रूप से नहीं दे सकते, और उस देश में भी उपलब्ध नहीं है जहाँ यह अभी शुरू नहीं हुआ है। साइन अप करते समय आप पुष्टि करते हैं कि आप किस देश में रहते हैं। इससे बचने के लिए अपनी लोकेशन छिपाने वाले टूल का इस्तेमाल न करें।

3. आपका खाता

हमें सही जानकारी दें, जिसमें आपकी असली उम्र और आपकी अपनी तस्वीरें शामिल हैं। आपकी प्रोफ़ाइल पूरी होते ही आपका पहला नाम, जन्मतिथि और जेंडर लॉक हो जाते हैं। अपने साइन-इन की जानकारी सुरक्षित रखें, और अगर आपको लगे कि किसी और ने आपके खाते तक पहुँच बनाई है, तो हमें बताएँ। आपके खाते से जो कुछ होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है।

4. एक बीटा

MeetBites नया है और बदल रहा है। सुविधाएँ बदल सकती हैं, रुक सकती हैं या बंद हो सकती हैं। सशुल्क सुविधाओं का ब्योरा धारा 10 में है।

5. आपको क्या पोस्ट या क्या नहीं करना है

आप हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों (Community Guidelines) का पालन करने के लिए सहमत हैं। भारत के IT Rules 2021 के नियम 3(1)(b) के तहत आप ऐसी कोई चीज़ होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, संग्रहीत, अपडेट या साझा नहीं कर सकते जो:

• किसी और व्यक्ति की हो और जिसे साझा करने का आपको कोई अधिकार न हो
• अश्लील, पोर्नोग्राफ़िक या बाल यौन शोषण से जुड़ी हो
• किसी दूसरे व्यक्ति की निजता का उल्लंघन करती हो, जिसमें शारीरिक निजता भी शामिल है
• जेंडर के आधार पर किसी का अपमान या उत्पीड़न करती हो, या मानहानिकारक हो, या नस्ल या जातीयता के आधार पर आपत्तिजनक हो
• मनी लॉन्ड्रिंग या जुए से जुड़ी हो या उसे बढ़ावा देती हो
• बच्चों के लिए हानिकारक हो
• किसी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य अधिकार का उल्लंघन करती हो
• लोगों को इस बारे में धोखा देती या भ्रमित करती हो कि वह कहाँ से आई है, या जानबूझकर ऐसी झूठी या भ्रामक जानकारी फैलाती हो जिसे तथ्य समझा जा सकता है
• किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धारण करती हो
• भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, दूसरे देशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों या सार्वजनिक व्यवस्था को ख़तरे में डालती हो, या किसी अपराध के लिए उकसाती हो या उसकी जाँच में बाधा डालती हो
• कोई वायरस या ऐसा कोड रखती हो जो किसी कंप्यूटर को बाधित या सीमित करने के लिए बनाया गया हो
• साफ़ तौर पर झूठी हो और किसी को भ्रमित या परेशान करने के लिए, या आर्थिक लाभ के लिए लिखी गई हो
• लागू किसी भी कानून का उल्लंघन करती हो

इसके अलावा, आप ये नहीं करेंगे:

• किसी को परेशान करना, धमकाना, उसका पीछा करना या उसके साथ भेदभाव करना
• अपनी उम्र, पहचान या तस्वीरों के बारे में गलत जानकारी देना
• स्पैम भेजना, धोखाधड़ी करना, विज्ञापन करना, या दूसरे सदस्यों से पैसे माँगना
• दूसरे लोगों की निजी जानकारी उनकी सहमति (consent) के बिना इकट्ठा करना या साझा करना
• सेवा तक पहुँचने के लिए बॉट, स्क्रैपर या दूसरे स्वचालित तरीकों का इस्तेमाल करना, या उसके संचालन में बाधा डालना
• MeetBites का इस्तेमाल निजी तौर पर लोगों से मिलने के अलावा किसी और काम के लिए करना

6. सुरक्षा और मॉडरेशन

हम स्वचालित जाँच और इंसानी समीक्षा, दोनों का इस्तेमाल करते हैं। कोई भी किसी प्रोफ़ाइल, प्लान या संदेश की रिपोर्ट कर सकता है। निजी तस्वीर, किसी का रूप धारण करने या बच्चों की सुरक्षा से जुड़ी रिपोर्ट पर कंटेंट तुरंत छिप जाता है, और हम उसकी समीक्षा करते हैं। जो कंटेंट इन शर्तों को तोड़ता है या दूसरों को जोखिम में डालता है, ऐसा हमें उचित रूप से लगे तो हम उसे छिपा या हटा सकते हैं, और खाते को चेतावनी दे सकते हैं, उस पर पाबंदी लगा सकते हैं, उसे निलंबित कर सकते हैं या हटा सकते हैं।

हम आप पर कभी चुपके से पाबंदी नहीं लगाते। अगर हम आपकी प्रोफ़ाइल या प्लान छिपाते हैं, कंटेंट हटाते हैं, या आपका खाता निलंबित या बंद करते हैं, तो हम आपको ऐप में तुरंत बताते हैं: क्या हुआ, उसका आधार क्या है, क्या फ़ैसला किसी कंप्यूटर ने लिया, और अपील कैसे करें। आपसे कुछ भी ऐसे नहीं छिपाया जाता कि वह आपको सामान्य दिखता रहे। जो लोग आपकी रिपोर्ट करते हैं, उनकी पहचान हम गोपनीय रखते हैं।

कम से कम हर तीन महीने में हम आपको ऐप में इन नियमों की याद दिलाते हैं, यह भी कि इन्हें तोड़ने वाले खाते हम निलंबित या बंद कर सकते हैं और कंटेंट हटा सकते हैं, और यह कि अपराधों की रिपोर्ट अधिकारियों को की जा सकती है।

7. अपील और शिकायतें

• अपील। सेटिंग्स (Settings) खोलें, फिर खाते की स्थिति (Account status), वह निर्णय चुनें और अपील (Appeal) चुनें। आपके पास 30 दिन हैं। कोई व्यक्ति उसकी समीक्षा करके फ़ैसला करता है, और हम आपको नतीजा ऐप में बताते हैं। अपील का फ़ैसला कोई कंप्यूटर नहीं करता। अगर आपका खाता निलंबित या बंद कर दिया गया है, तो आप साइन आउट हो जाते हैं: शिकायत फ़ॉर्म से अपील करें (“मेरा खाता या उस पर लिया गया कोई निर्णय (My account or a decision about it)” चुनें) और हम आपको विवरण और ये चरण ईमेल करेंगे।
• शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)। आप हमारे शिकायत अधिकारी को [email protected] पर भी लिख सकते हैं। हम 24 घंटे के भीतर पावती देते हैं और 7 दिनों के भीतर समाधान करते हैं, और उस पेज पर बताई गई ज़रूरी श्रेणियों में इससे भी जल्दी।
• शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee)। अगर आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हमने किसी शिकायत का समाधान कैसे किया, तो आप 30 दिनों के भीतर शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee) में अपील कर सकते हैं (IT Rules 2021 का नियम 3A)। शिकायत के हर नतीजे में हम आपको यह बताते हैं। gac.gov.in से शुरू करें।

8. लोगों से मिलना: सुरक्षा

MeetBites अपने सदस्यों की आपराधिक पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करता।

सदस्य हमें जो कुछ बताते हैं, हम उस सबकी पुष्टि नहीं कर सकते, और प्रोफ़ाइल इस बात का सबूत नहीं है कि कोई व्यक्ति कौन है। किसी से बात करते या मिलते समय आपके फ़ैसलों और व्यवहार की ज़िम्मेदारी आपकी अपनी है। कृपया ये बुनियादी बातें मानें। सुरक्षा पेज पर और जानकारी है।

• प्रोफ़ाइल इस बात का सबूत नहीं है कि कोई कौन है। कोई भी झूठा नाम, फ़ोटो या कहानी इस्तेमाल कर सकता है।
• ऑनलाइन मिले किसी व्यक्ति को पैसे, गिफ़्ट कार्ड या क्रिप्टो कभी न भेजें, चाहे वजह कुछ भी हो।
• अपने बैंक या कार्ड की जानकारी, पासवर्ड या वन-टाइम कोड कभी साझा न करें।
• जब तक आपको उस व्यक्ति पर भरोसा न हो जाए, अपने घर का पता, दफ़्तर और दूसरी निजी जानकारी अपने पास रखें।
• पहली कुछ मुलाक़ातों में भीड़-भाड़ वाली सार्वजनिक जगह पर मिलें, और आने-जाने का इंतज़ाम खुद करें।
• किसी दोस्त या परिवार के सदस्य को बताएँ कि आप किससे, कहाँ और कब मिल रहे हैं। इसके लिए आप मेरी डेट साझा करें (Share my date) का इस्तेमाल कर सकते हैं।
• अपनी अंतरात्मा की आवाज़ पर भरोसा करें। अगर कुछ ठीक नहीं लगे, तो वहाँ से चले जाएँ। आप किसी को सफ़ाई देने के लिए बाध्य नहीं हैं।
• सहमति (consent) किसी भी समय वापस ली जा सकती है। आपकी साफ़ हाँ के बिना कोई आपको छू नहीं सकता या आप पर दबाव नहीं डाल सकता। जो ना को अनसुना करे, उसकी रिपोर्ट करें।
• जो आपको असहज करे, पैसे माँगे या कानून तोड़े, उसे ब्लॉक करें और उसकी रिपोर्ट करें।

वेरिफ़ाइड बैज (Verified badge) का क्या मतलब है। एक लाइव सेल्फ़ी इस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल फ़ोटो से मेल खाई। यह पहचान-पत्र, उम्र या पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करता।

9. आपका कंटेंट

आप जो कंटेंट पोस्ट करते हैं, जैसे आपकी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, प्लान और संदेश, उसके मालिक आप ही हैं। आप MeetBites को उस कंटेंट को होस्ट करने, संग्रहीत करने, प्रोसेस करने, प्रदर्शित करने और प्रसारित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य (non-exclusive), रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, जो सिर्फ़ उतना ही है जितना सेवा चलाने और उसे सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी है, जिसमें आपकी मंशा के अनुसार उसे दूसरे सदस्यों को दिखाना भी शामिल है। यह लाइसेंस आपका कंटेंट हटाए जाने पर खत्म हो जाता है, सिवाय दूसरे सदस्यों की चैट में मौजूद प्रतियों के (जब तक वे चैट हटाई न जाएँ) और उन रिकॉर्ड के जो कानून के अनुसार हमें रखने ज़रूरी हैं। आप वादा करते हैं कि आपको अपना कंटेंट पोस्ट करने का अधिकार है और वह कानून या किसी और के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता।

10. Plus और बूस्ट (Boosts)

• क्या बिकता है। भुगतान अभी शुरू नहीं हुए हैं: आज कुछ भी बिक्री के लिए नहीं है, और यह धारा उस दिन से लागू होगी जब सशुल्क सुविधाएँ शुरू होंगी। जब वे शुरू होंगी, तब MeetBites Plus एक सब्सक्रिप्शन के रूप में Rs 299 प्रति माह या Rs 2,499 प्रति वर्ष पर, और बूस्ट (Boost) एक बार की खरीद के रूप में लगभग Rs 99 में, जो 24 घंटे चलता है, रखने की योजना है। कीमतों में GST शामिल है। भुगतान से पहले हम कीमत दिखाते हैं, यह भी कि वह अपने आप नवीनीकृत होगा या नहीं, और रद्द कैसे करें।
• अपने आप नवीनीकरण और रद्द करना। Plus आपके रद्द करने तक अपने आप नवीनीकृत होता रहता है। आप सेटिंग्स (Settings) में, फिर Plus में जाकर एक टैप में रद्द कर सकते हैं। इसके बाद आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाता और भुगतान की गई अवधि के अंत तक आपके पास Plus बना रहता है।
• हर शुल्क से पहले सूचना। हम हर नवीनीकरण से कम से कम 24 घंटे पहले आपको बताते हैं (हम 48 घंटे रखते हैं), राशि और तारीख के साथ।
• आपकी अधिकृत अधिकतम राशि। आप नवीनीकरण के लिए एक अधिकतम राशि अधिकृत करते हैं। आपकी नई अनुमति के बिना हम उससे ज़्यादा शुल्क नहीं लेते।
• रिफ़ंड। देखें रिफ़ंड नीति। अगर आप 7 दिनों के भीतर माँगें, तो Plus का भुगतान पूरा वापस किया जाता है।
• सुरक्षा मुफ़्त है। Plus के फ़ायदे सुरक्षा सुविधाएँ नहीं हैं। वेरिफ़िकेशन, रिपोर्ट करना, ब्लॉक करना, मेरी डेट साझा करें (Share my date) और दिन के उजाले का नियम (daylight rule) सबके लिए मुफ़्त हैं।
• बूस्ट (Boosts)। बूस्ट सिर्फ़ आसपास की फ़ीड (nearby feed) में क्रम बदलता है, और जब तक वह चलता है, आपके प्लान पर “बूस्टेड (Boosted)” का लेबल दिखता है। यह नहीं बदलता कि आपको कौन देख सकता है, और इससे मैच खरीदा नहीं जा सकता।
• कीमतों में बदलाव। हम नई खरीद की कीमतें बदल सकते हैं, और नवीनीकरण की कीमतें तभी बदल सकते हैं जब हम आपको सूचना दे दें, और जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है वहाँ आपकी सहमति से। कीमत बढ़ने पर भी आपकी नई अनुमति के बिना आपकी अधिकृत राशि से ज़्यादा कभी नहीं लिया जाता।
• विवाद। भुगतान से जुड़ा विवाद शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) के ज़रिए उठाएँ। भारतीय कानून लागू होता है, जैसा धारा 14 में बताया गया है।

11. अपना खाता बंद करना

आप किसी भी समय MeetBites का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं और ऐप में सेटिंग्स (Settings), फिर खाता हटाएँ (Delete account) में जाकर अपना खाता हटा सकते हैं। आपके पुष्टि करने से पहले, ऐप बताता है कि हटाने के बाद हमें क्या रखना ज़रूरी है और कब तक। हमारे गोपनीयता नोटिस की अवधारण तालिका (retention table) में पूरी अनुसूची है। इस्तेमाल न हुए खाते: 24 महीने तक इस्तेमाल न होने पर हटा दिए जाते हैं, और उससे 30 और 7 दिन पहले सूचना दी जाती है।

अगर आप इन शर्तों को तोड़ते हैं, कानून ऐसा ज़रूरी बनाता है, या हम सेवा देना बंद कर देते हैं, तो हम आपका खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं। खाता बंद होने के बाद भी वे धाराएँ लागू रहती हैं जिनका स्वभाव ही जारी रहने का है (जैसे कंटेंट का लाइसेंस, अस्वीकरण, दायित्व और शासी कानून)।

12. अस्वीकरण (Disclaimers)

MeetBites “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर दिया जाता है। हम यह वादा नहीं करते कि सेवा बिना रुकावट या बिना गलती के चलेगी, कि आप किसी से मिलेंगे, या कि कोई सदस्य वही है जो वह खुद को बताता है। हम किसी सदस्य या प्लान का समर्थन नहीं करते।

13. दायित्व की सीमा

कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक MeetBites और उसके निदेशक, कर्मचारी और सहयोगी (affiliates) अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए, या डेटा, मुनाफ़े या साख के नुकसान के लिए, या दूसरे सदस्यों के साथ आपके लेन-देन से हुए नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। सेवा से जुड़े किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व इन दोनों में से जो ज़्यादा हो, उतने तक सीमित है: दावे से पहले के 12 महीनों में आपने हमें जितना भुगतान किया, या INR 1,000। इन शर्तों में ऐसा कुछ नहीं है जो उस दायित्व को सीमित करे जिसे कानून सीमित नहीं करने देता, या जहाँ आप रहते हैं वहाँ के कानून के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों को सीमित करे।

14. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें भारत के कानूनों से शासित हैं। इनसे उठने वाले किसी भी विवाद पर हैदराबाद, तेलंगाना की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार है, बशर्ते कि जहाँ आप रहते हैं वहाँ के कानून के तहत आपके कोई अनिवार्य उपभोक्ता या अन्य अधिकार हों, तो वे उनके अधीन रहेंगे।

15. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। अगर हम कोई बड़ा बदलाव करते हैं, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको ऐप में बताएँगे और ऊपर नई तारीख दिखाएँगे। अगर बदलाव के बाद भी आप MeetBites का इस्तेमाल जारी रखते हैं, तो आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो आप अपना खाता हटा सकते हैं।

16. संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल: [email protected]। शिकायतें: शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)।

कंपनी की जानकारी

कानूनी नाम

MeetBites Private Limited

CIN

U62090TS2023PTC178218

पंजीकृत कार्यालय

F-201, 3rd Floor, Lahari, Grand Ville, Nagarjuna Enclave, Miyapur, Hyderabad 500049, Telangana, India

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